Hace unas semanas me topé con un problema que estaba dejando casi inutilizable un Moto E primera generación. Sin ninguna razón aparente el “Google Play Services” se cerraba constantemente mostrando el mensaje “Lo sentimos la aplicación Google Play services se detuvo” y al aceptar el mensaje luego de un rato salía nuevamente una y otra ves dejando inservibles la mayoría de Apps y por demás frustrando por completo la experiencia de uso. A veces el mensaje puede variar y mostrar también que otras aplicaciones como que la tienda Google Play se detuvo u otras aplicaciones similares.
Existen miles de causas por las que puedes obtener el error “Lo sentimos la aplicación Google Play services se detuvo” algunas de las cuales incluyen no tener actualizada la ultima versión de la aplicación, no tener conexión de red, o cosas mas complejas como un erro con la identificación de tu cuenta de Google que persiste en algunos casos incluso cuando te pasas de un equipo a otro.
Esta es una guía que compila todas las soluciones que la gente ha probado para salir del error. Yo personalmente aplique para mi caso la 3 la 4 y la 5 al tiempo así que no estoy seguro cual de las 3 me funcionó. Pero puedes irlas evaluando una por una a ver cual soluciona en problema en tu caso. Las he organizado en orden de complejidad.
Luchemos contra “Lo sentimos la aplicación Google Play services se detuvo”
Solución 1
Esta es la fácil y la primera en probar para descartar problemas menores. Consistes primero reiniciar el teléfono (siempre intenta eso de primero) luego si el erro persiste ve a configuración luego a busca aplicaciones y acto seguido localiza la que se llama “Google Play Services” allí localiza el botón de borrar cache. Puedes intentar borra el cache también de la App “Google Services Framework” si la tienes.
Solución 2
A veces el error es por un problema de versiones, así que si lo anterior no funcionó vamos a probar actualizando desde la Google play a la última versión de “google play services” sobra decir que si ya estabas en la última versión este método no va a servir.
Solución 3
En algunos casos tener la ultima versión de esta app puede no resolver el problema, entonces lo que vamos a hacer es desinstalar todas las actualizaciones. Ve a la app de “google play services” y oprime el botón de desinstalar, a lo cual se te va a informa que en realidad lo que se va a hacer es borrar la app e instalar nuevamente la que venia de fabrica. Este inicio fresco es una de las mejores maneras de salir del molesto error. Luego de ello puedes nuevamente actualizar a la última versión y ver que pasa.
Solución 4
En mi caso particular esta solución combinada al tiempo con la 3 fue la que soluciono el problema, y consiste en borrar las actualizaciones y cache de la “google play” la tienda de aplicaciones. Ve a configuración, luego a aplicaciones y busca la aplicación de google play y trata de eliminar todas sus actualizaciones. Debes haber deshabilitado la App Google Play services en el paso anterior para poder realizar este paso. Luego de ello si puedes eliminar las actualizaciones de la tienda de aplicaciones y dejarla como viene de fábrica.
Solución 5
Nos vamos adentrando a los pasos un poco más complejos (pero aun seguros). Esta solución (que puedes combinar con la 3 y la 4) consiste en iniciar tu teléfono en modo fastboot y de allí entrar al recovery para realizar una limpieza del dalvik cache y del cache partition. No te preocupes esto no borra tus aplicaciones ni tus datos o fotos y tampoco debes ser ROOT para hacerlo. Estas son cosas que se pueden hacer en cualquier Android en cualquier momento como un mantenimiento.
Menú FastBoot
La forma de iniciar en modo fastboot y luego entrar en recovery depende mucho de cada celular. Por ejemplo en los Motorola de la gama Moto, puedes hacerlo con el celular apagado y luego oprimes volumen abajo + botón encendido por 3 segundos; luego en el menú del fastboot selecciona con las teclas de volumen la opción “recovery” con la tecla enter.
Si no tienes un custom recovery sino el stock, vas a ver un muñeco de Android tirado en el suelo con un signo de advertencia. Para poder entrar al recovery debes oprimir una secuencia de teclas que nuevamente depende de tu equipo y de la versión de Android que tengas instalada. Por ejemplo en Lollipop accedes al mismo en esa pantalla oprimir el botón de encendido por 3 segundos y luego sin soltarlo la tecla de volumen arriba por otros breve momento y allí si los sueltas juntos. Si la combinación es correcta entonces accedes al menú del recovery donde puedes borrar el cache de la partición del sistema “wipe cache partition”.
Solución 6
¿No has tenido éxito? Aun tenemos un has bajo la manga, pero este es un poco mas doloroso, pues implica hacer un Factory reset, es decir formatear el equipo a sus valores de fabrica lo que significa perder todas tus Apps y archivos que no tengas respaldados fuera del equipo o en una memoria SD. Esta es la solución mas extrema pero de seguro debe ser la ganadora en caso de que nada más funciones.
Solución 7
¿Nada, Aun con el problema de “Lo sentimos la aplicación Google Play services se detuvo”? Consideraría que tu equipo podría ser victima de un daño de hardware que ocasiona estos fallos del sistema, pero como somos tercos y no queremos darnos por vencidos tan fácilmente y prácticamente ya no tenemos nada que perder, considera irte por el camino mas complejo de abrir el bootloader, hacer ROOT e instalar una custom ROM para tu equipo como por ejemplo CyanogenMod y probar suertes. Este como ya sabrás no es un procedimiento fácil y arriesgas a perder la garantía, que si aun la tienes mejor ve a servicio técnico a ver que te solucionan, pero en caso de ya no tener garantía pues es una salida que con surte va a solucionar el problema.
![Como regresar el Moto E primera generación a la Stock ROM KitKat [XT1022 y XT1021]](https://i0.wp.com/www.ungeekencolombia.com/wp-content/uploads/2015/12/Moto-E-stock-rom.jpg?resize=160%2C160&ssl=1)
Gracias por tus consejos….
A mi me funciono la opción 3 y 4
Se resolvió el problema, me informan por otros medios que la causa es por la falla en la sincronisacion de la hora y la fecha y de hay se genera el problema
Genial. Creo que esa es una de varias causas. Me alegro que te funcionara. Saludos
Hola, ami no me funciono ninguna opción, la única que no probé fue la de rootear porque el telefono esta en garantía, la ironia es que yo le hice un hard reset al telefono no por este problema, sino porque conectaba el dispositivo a la pc se abria pero al quererle pasar archivos no los pasaba se quedaba la ventana de transferencia sin cargar la transferencia de datos y no podia pasar nada de la pc al telefono pero si del telefono a la pc, y al hacer el hard reset ahora tengo ambos problemas, no puedo ni pasar archivos al telefono, ni usar la play store…… :/
Es una lástima. Ya que aún estas en garantía, por que no la usas? Pueda ser que te lo arreglen sin costo o incluso te den una nueva unidad
Hola, muchas gracias!!!
no se cual funcioono pero supongo que fue el 4, ya que los anteriores lo había intentado,
muchas gracias por compartir esta info!.
Que bueno que te funciono Diego. saludos
Hice hasta la 5. Cuando hago el fastboot, elijo Recovery, y no tengo una tecla enter, asi que supuse que tenía que apretar el de encendido. Apreté para seleccionar recovery, y se quedo todo negro, y no apareció nada mas durante un tiempo. Asi que probé prenderlo y prendió igual que siempre. Y sigue dando el error. Tengo un moto G 2da generación. Gracias
Hola Nico. Yo tengo el mismo teléfono; lo que debes hacer es: cuando aparezca el androide acostado y el signo de admiración, oprime el botón de encendido y mientras lo mantienes, oprimes el de bajar volumen; eso te abre el menú de TRecovery, con las teclas de volumen navegas y con la de encendido haces el “enter”.
Me funcionó la 4a. Ya había intentado las anteriores sin éxito. Saludos.
como esque google play se tubo en mi telefono me pueden ayudar porfavor
Nos puedes dar más detalles del error que tienes?
Saludos. De que forma podre instalar google playa service en mi tablet canaima rs10 .. Ya que al tratar de instalarlo me sale la istacion de google ply service se detuvo.. Por favor si me puedes ayudar . gracias
yo borre sin querer el google play services ahora no puedo entrar a mi cuenta nada ni tengo google play nada tengo no me funciona youtube nada q sea con google ayuda!!!
Si ni te molesta, hacer un factory reset seria una solución rápida
Maestro me salvaste la vida, muchas gracias.
que gusto que te ayudara la guía, un saludo
Ya hice el reset y nada ?
Es segura la 7?
Pues es una alternativa que te hace perder la garantía de tu celular, pero si estas sin alternativas entonces no creo que tengas mucho que perder
Gracias, si no hubiera sido por las intucciones jamas hubiera resuelto la situación, use él paso num 3 y todo fue un éxito, Gracias Dios les bendiga
No funciona ayudáaaaaaaaaaaaaa
gracias!!! de todos los paso el 4 llego a solucionar el problema!!!
Si desinstaló googleplay como vuelvo ainstalarlo?
Ayuda no me deja abrir la playa store me pide no gmail pero al ponerlo dice que los servicios google no funcionan intenta mas tarde todo empezó cuando quería ver que era google play y sin querer desactive las actualizaciones y no me apareció para activar ayuda 🙁
Ya intentaste fin las soluciones planteadas en el post?
Gracias totales amigo!
Gracias,borre los datos y ahora no sale el mensaje 🙂
nada me tocara un reset factory ya que no me se ningun comando del recovery
Todos los errores de play store solucionados
http://www.apkmod.link/play-store-solucion-a-todos-los-errores?c=32135
Graciaasss!!! Me temo preocupado lo de el problema ya que abun amigo miotubo que cambiar de teléfono por que estuvo mucho tiempo sin tratar de solucionarlo y no lo ocupó en 2 meses luego del problema y le llegaron tantos !mensajes que se le saturó el teléfono y no predio más????????
Tengobuna table rca voyager ll y ya le hice todo lo ke dijo y sigue igual ..pero cuando cambio de usuario si funciona ala perfeccion y no puede hacer la opcion 5
Hola, tengo un Moto G. Intenté la opción 4 apretando el encendido y volumen de abajo y me aparece la opción “recovery” pero no sé como darle ENTER ya que probé con la tecla de encendido, o con la del volumen nuevamente para ver si funcionaba como ENTER, pero no. ¿Habría alguna alternativa que conozcas para el uso de la tecla enter? Muchas gracias.
HOLA! TENGO UN CELULAR DE MOVISTAR EL CUAL YA TENGO INSTALADO MI CORREO DE GOOGLE O GMAIL…PERO TENGO OTRO DE CLARO Y AL QUERER USAR LA PLAY STORE INGRESE CON EL MISMO CORREO DE GOOGLE COMO EL DE MOVISTAR NO ME DEJA. QUE HAGO? ME HAGO OTRO CORREO GOOGLE Y LE INGRESO EL NUMERO DE CLARO? GRACIAS
Que extraño, yo tengo muchos equipos conectados a la misma cuenta de google sin ningún problema, no debería ser necesario crear nuevas cuentas de correo por cada equipo. Tu deberías poderlo manejar todos con la misma cuenta si asi quieres.
Te agradezco mucho tu ayuda,a mi me funciono de maravilla el paso 4.Excelente,muchas gracias.
Paso a paso llegué a la Solución 3 la cual sirvió!
gracias fue de mucha ayuda tu información !!
De nada, es un alivio cuando uno sale de ese error tan maluco
Gracias amigo, tuve que formatear a Factory Reset pero funcionó, instale luego las mismas aplicaciones y quedo 1 Gb de espacio… Gracias!!”
Me alegra amigo que te sirviera
Gracias amigo, me funcionó la 5.
hola ami no me funciona ya no se como resolver…porque ami me aparece un anuncio que dice…la aplicacion teléfono se detuvo..y no me comanda nada..ayuda que puedo hacer
ami tampoco
no me sirvio jajajaajajajajajjjaajjjsjssj
de verdad mi celu me esta fallando
Hola, Necesito ayuda urgente. Mi tablet, Lenovo Yoga 2 pro Se descompuso de La pila, Al descomponerse la lleve a arreglar, El problema es que Ya una vez que me la entregaran, Mis aplicaciones estaban desactualizadas. Yo sin ningún problema Fui a Play Store a actualizarlas.
Después, me aparecieron en la pantalla , cuando se actualizaron las Aplicaciones, Mensajes diciendo:
Lamentablemente GoogleMaps se detuvo. Y así con todas las aplicaciones Que se estaban actualizando. Después de un rato, los mensajes iban aumentando, pero me tenia que ir a dormir Y lo deje para mañana. Al levantarme, los mensajes seguían y seguían y seguían. Entre a Youtube. Todo iba bien, después de una hora quite las actualizaciones en la configuración, Ya después de quitarlas, la única que No le pude quitar la actualización fue a GooglePlay Services. Me asuste, ya que de esta aplicación era donde venían mayoría de los mensajes. Intente entrar a Play Store y No accedía a mi cuenta, al buscar algún juego no aparecía nada, entre a Google+ y tampoco. Lo mismo paso con youtube, No me dejaba ni jugar con las aplicaciones que tengo. Estoy tratando de hacer lo posible para arreglarla, pero consulto primero a Una fuente que se ve confiable como esta, Si no funciona los consejos, voy a tener que llevarla a arreglar otra vez. Así que espero con impaciencia su respuesta ya que la necesito urgentemente. Muchas gracias por su atención.
Todo parece indicar que los servicios de Google han perdido el acceso a tu cuenta y por eso todas las apps fallan. Puedes intentar con todos los consejos de esta guía, y en ultima instancia haciendo un factory reset que es como un borrón y cuenta nueva. Prueba con eso antes de acudir al técnico y gastar dinero que de pronto te puedes ahorrar
Graciaaaaas a mi me funcionó la 2 anteriormente probé la 4 y no me funcionó pero ahora me funcionó la 2 graciaaas
me funciono perfectamente muchas gracias por la ayuda use la opcion 3 y 4 y quedo perfecto
no me sirvio
no me sirvio jajajaajajajajajjjaajjjsjssj
pero bueno de todos modos gracias
aaa yo me jhablo yo misma jajajaja me estoy bolbiendo loca
Hola, perdón por la demora, estaba en unas mini vacaciones, pero ya he regresado. Puedes darme un poco más de detalle sobre lo que has tratado de hacer o hasta donde has llegado a ver si de pronto te puedo dar alguna información de utilidad.
saludos
Hola amigo, Manuel Echeverry, tengo un android 2.3.6 orinoquia auyantepui y210. Ya no tiene garantía asi que ya lo tengo rooteado, empecé a tener problemas con google play services con la aplicación de whatsapp, pues debía descargarla para que este funcionara de manera correcta y el telefono (al descargarla) me dejaba con espacio insuficiente en disco, no me permitía descargar absolutamente nada más, Así que borraba el caché de la aplicacion google play services constantemente, y de repente la google play no quizo funcionar mas, Es decir accede y me permite configurarla de nuevo cuando borro el caché, pero antes de aparecer la pagina de inicio para buscar otras aplicaciones, se queda cargando, parapadea y luego aparace este mensaje de error, LO SENTIMOS, La aplicación Google Play Store (procesocom.android.vending) se ha detenido de forma imprevista vuelva a intentarlo. Y solo me da como opción, forzar el cierre. Ya lo he restaurado de fábrica y nada aún. Lo único que no he hecho es instalar otra rom. He probado el paso 1, 3, 4, 5 y 6, menos el 2, pues, no puedo acceder a la aplicacion. Me aconsejas cambiar la rom original? o bucar otra que se adapte?
Yo creo que lo mejor es instalar nuevamente la rom original o la de tu preferencia y luchar con el espacio de disco. Ahora, ya que eres root, si tu dispositivo admite tarjeta microSD, trata de pasar las apps que más puedas a esa memoria luego de flashear
OK amigo, muchas gracias eso intentaré. Gracias por tu atención y por tu rápida respuesta.
Yo tengo una acer iconia one 7 y pues la cosa es esta, antes le hice un factory reset debido a que se me estaba poniendo lenta más como quería instalar un juego, ya cuando la resetie me acordé que los iconos de mi botonera estaban como los había personalizado( los de home y atrás) y pues ya al ver eso pensé en repararlo pero antes acudí a la play store a actualizar todas las apps y ya como al finalizar note que los servicios de google no se actualizaron ya que como abro gmail me tiro un menaje que todos saben, despues de eso ya actualizando van apareciendo mensajes que se han detenido servicios de google, gmail hangouts y otras mas, pero eran mensaje asi de golpe y el mas aterrador :v com.google.gaps se ha detenido y pues la volvi a resetea pero el error vuelve si actualizo google servicies y lomalo esq mi tablet no tiene elfastboot debido alroteo que le hice y cmo el bootloader esta bloqueado no puedo hacer nada asi que pido ayuda a resolver esto,masrestaurar el apk del systemui ya que lo modifiquepero no lo pude restaurar
Sin acceso al modo fastboot y el recovery, es muy complicado solucionarlo. Inicialmente estaba pensando en sugerir un flasheado de la rom stock, pero sin el fastboot es misión imposible. ¿No tienes acceso a un custom recovery o al menos al room Manager desde Android?
Pues casualmente tengo el programa que use para hacerla root que es el cwm, no lo puedo instalar en la tableta pero si puedo hacer que haga boot de el
hola buenas yo tengo un LG y me sale el mismo problema desde hace un tiempo me salen esos mensajes y yo no le prestaba atencion y el problema empeoro tanto que ahora el telefono se me apago y no me quiere prender.. le tengo q sacar pila y meter o dejar un rato con la bateria afuera y a varios intentos me enciende.. eso es normal? ahorita lo tengo apagado estoy intentando a que me encienda para probar con algunas de esas opciones a ver si me funciona.
No, eso no es para nada normal. Cuéntanos como te va con las alternativas. Saludos
Saludos, yo tuve que quitar las actualizaciones de Google play services y store e inhabilitarlos.
Tengo un equipo Lenovo A850, y desde hace un tiempo tengo el molesto y muy típico problema que las aplicaciones una a una dejan de funcionar, he debidamente formateado completo el móvil y montado los firmware 127 y recientemente el 128 que es la última confiable y ayer nuevamente pasó, hasta el momento corre bien pero desconfío. El mal ocurre en menos de una semana de uso.
Gracias
Ami no me deja borrar cache y desinstalar la app
Hola, temgo un samsung galaxy S3 con cyanogenmod en version android 6.0.1 y desintale tanto google play store como google play services volvi a intalarlos y seguia con el error, hice hard reset y sigue con el error, solo que ahora no tengo ninguna app de google, solo la play store y play services y cuando trato de abrir la play store me da el error se ha detenido la aplicación servicios de google play
Que puedo hacer?
pero si no puedo abrir ni google play store que puedo hacer?
Si ninguno de los primeros pasos da resultado, tal vez debas considerar el paso de hacer un flasheado
Muchísimas gracias
Por que mi juego de Dream Legue Soccer no se podía jugar porque salía que se detuvo la aplicación de google play servicios
Pero ahora ya no así que muchas gracias
Muchísimas gracias
Por que mi juego de Dream Legue Soccer no se podía jugar porque salía que se detuvo la aplicación de google play servicios
Pero ahora ya no así que muchas gracias
no puede ser que sencillo solo era de reiniciar el teléfono, estuvo a punto de darle hard reset, gracias por este post tan completo que de seguro si hubiera sido mas complicado, algunas de las otras maneras me habría funcionado igual
Si, aveces es mas simple de lo que uno quiere hacer. Otras veces si toca irse por el camino largo, todo depende del daño que la app tenga.
Hola, hoy encendí mi tablet como siempre, y me decía que inicie sesión en google, lo intente y me dijo algo parecido a “esta cuenta ya esta iniciada en tu dispositivo” luego intente usar la tablet sin iniciar sesión y empezaron a salir mensajes como este y similares, ¿que hago?
Trata de aplicar los pasos de este post. A veces recetear la app es suficiente
Hola! No se como explicarte esto xD pero tuve que formatear mi celular por un asunto y buen ahora despues de formatearlo etc..prendo el celular y estando ya en el tutorial de bienvenida, en una opcion me dice “lo sentimos la aplicación google play services se detuvo” y no me deja avanzar 🙁 ya probe DE TODO pero nop nada de nada no sabes si se puede saltar ese tutorial o algo x el estilo? sino me van a dar con la chancla :”v
Jajaja la famosa chancla. Creo que lo mejor seria reflashear la stock rom de tu celular, y así tienes un inicio en blanco.
Ahora si no quieres hacer eso, puedes ensayar entrar al recovery y limpiar el caché, eso podría ser
Hola tengo un huawey y 525 y sale dl mensaje el proceso de google play services se detuvo u ya hice todos los pasos pero nada lo lleve al tecnico y me dice que es un virus que hay que flachear el equipo pero que existe la posibilidad que no prenda mas es eso posible ayudaaa porfa
Gracias por compartir con nosotros tus habilidades. Mi problema se solucionó con la 3 y 4……
Hey muchas gracias ya no hallaba que hacer hasta que encontré esto probé la 3ra y después noté que el problema ya no seguía encerio me ayudaste
hola soy de argentina mi nombre es carina miren tengo un problema con un moto g2 generacion me tira errores de todos lados android phone se detuvo…google gapps se de tuvo process media se de tuvo todo no puedo hacer nada de nada no puedo usarlo…lo lleve al tecnico porque intente flashearlo tampoco hacia todo el proceso como el video que vi pero al encenderlo seguia igual…..par ami y a no tiene solucion le hice hard reset todo pero no se…la verdad una lastima…..me gusta mucho ese celular ni siquiera puedo entrar a ajustes proque me tira errores cada un segundo una cagada la verdad..lo lleve a un tecnico a ver si lo puede solucionar o lo tengo que tirar a la basura
Gracias por la soluciones; mi smartphone lo arreglé de inmediato
Muchas gracias la 3 me funciono de maravilla 🙂
Hola a mi no me deja configurar la cuenta de Gmail me dice lo siento la aplicación se detuvo y no me deja seguir con el correo
Ya intentaste con las diferentes alternativas propuestas en el artículo?
Reinicie haciendo un hard reset y no me deja entrar a play store no me deja poner ninguna cuenta y salta el error de Google play service ya me estoy poniendo loco
Hola yo tengo un moto g. Lo reinicie de fabrica ya que lo quise vender para comprarme otro celular. Ya que prendió ahora no puedo activar cuenta google porque me aparece “google services se detuvo” ya intente hasta las 3 & no funciona, la 4 no la puedo hacer ya que no me aparece la opción de desintalal google service, podrías ayudarme?
Estoy con el mismo problema, por favor ayuda!!!
Disculpa reinicie mi celular a fabrica para dárselo a mi padre, tengo el motorola g primera generación y cuando quisimos poner la cuenta de google todo va bien pero al momento de poner la contraseña y pones aceptar me aparece el recuadro donde dice “lo sentimos. la aplicacion google services se detuvo.” ya volví hacer un factory reset pero nada sigue igual. y ya intente varias de las soluciones nada me funciona porfavooor ayudameee! 🙁
A mi me pasa lo mismo 🙁
Hola, lo que pasa es que reseteé mi celular moto g primera generación y cuando estaba en el paso de ingresar una cuenta (que ya tenía) me aparecía el aviso de “la aplicacion google play services se detuvo” y no me deja ingresar alguna cuenta y dado a que no puedo ni siquiera meterme a la play store porque como no tengo cuenta… Y aunque he intentado los pasos y con otras cuentas me sigue apareciendo el aviso no se que hacer, por favor, necesito tu ayuda urgente, y si hay que hacer root o flashearlo como lo hago? Agradezco mucho tu respuesta
yo tengo el mismo problema cuando reinicie mi celurar moto E y cuando quise iniciral en mi cuewnta aparecia lo mismo cuando pongo mi cuenta y me dice: un segundo y me aparece lo sentimos “lo sentimos. la aplicacion google services se detuvo.y me vuelve a pedir mi cuenta y lo eh reiniciado antes y jamas me habia pasado algo asi y ya intente varias cosas y tampoco
ayuda
Tienes que descargar directo de la web la aplicación de play store para que se actualice la aplicación, antes de realizarlo tienes que detener play store en configuraciones de aplicaciones, y una vez realizado la detención de la aplicación en chrome busca descargar playa store y listo enseguida se actualizara la aplicación y podrás introducir tu cuenta de google. A mi fue lo único que me funciono después de haber realizado todos los pasos de la pagina.
hola, que tal, tengo el mismo problema y no se como solucionarlo, intente todas las formas que me dijeron y no pude,
Lo intente en varias ocasiones y me funciono combinar el paso 5 y 6. Gracias. Ahora, quiero instalar aplicaciones y play stores saca el mensaje de que se detuvo.
Descarga link2sd y conviertes en una app del sistema y ya está. A mí me funciona bárbaro